Nie tylko lunch i kolacja. Wolt przyniesie ci zabawki, płaszcz przeciwdeszczowy lub nadmuchiwane balony

Zwykliśmy robić zakupy online, kupując ubrania, żywność, artykuły spożywcze... A wygoda posiadania tego, czego potrzebujemy w domu, zaledwie kilka kliknięć dalej, jest czymś, z czego wielu z nas nie chce rezygnować. W Wolt wiedzą o tym. Dlatego też, oprócz restauracji i bistro, rozszerzają swoją ofertę "detaliczną" sklepów partnerskich, z których można zamówić prezenty, dekoracje, kwiaty i wszelkiego rodzaju rzeczy, aby zachwycić siebie i swoich bliskich. Andrea Stránská, Retail Business Manager w Woltu, wyjaśnia, co można zamówić w Woltu.

Dostawa do restauracji jest prawdopodobnie najczęściej używaną usługą w Wolt, jakie inne obszary są popularne?

Nasi klienci regularnie zamawiają artykuły spożywcze, niezależnie od tego, czy są to zwykłe zakupy, czy artykuły delikatesowe. Popularne segmenty obejmują również prawie wszystko, co wywołuje uśmiech na twarzach ludzi. Na przykład kwiaty, prezenty, kosmetyki, perfumy lub balony i ogólne dekoracje imprezowe.

Z jakim asortymentem zaczynaliście i co stopniowo dodawaliście?

Początki były dość trudne, ponieważ nasi klienci byli przyzwyczajeni do zamawiania głównie jedzenia z restauracji. Kiedy rozpoczęliśmy sprzedaż detaliczną w Volta, było to dla nas coś zupełnie nowego. Najpierw zastanawialiśmy się, co może spodobać się naszym klientom, a następnie zaczęliśmy nawiązywać pierwsze partnerstwa. Przede wszystkim była to żywność i alkohol, a następnie udało nam się nawiązać współpracę z supermarketami DELMART, z czego nasi klienci byli zachwyceni.

Kurierka Denise powiedziała nam, że uwielbia dostarczać kwiaty, ponieważ może bezpośrednio zobaczyć, jak to uszczęśliwia ludzi? Czy masz jakieś miłe historie związane z dostarczaniem kwiatów?

Córka przyjaciółki obchodziła czwarte urodziny. Zastanawiałem się nad prezentem i w końcu zamówiłem zestaw balonów nadmuchanych helem. W tym momencie ten prezent stał się centrum uroczystości, a dzieci były zachwycone.

W zeszłym roku zwróciliśmy się do kwiaciarni, która chciała zamknąć swój sklep stacjonarny. Ostatecznie udało nam się nawiązać współpracę, a dzięki Wolt i dostawie online jest ona nadal otwarta.

Czy masz porównanie, jak to działa w innych krajach, w których działa Wolt? Co jest tam popularne i czym różni się od tego, co jest popularne tutaj?

Ogólnie rzecz biorąc, Wolt Retail odnosi sukcesy i ciekawie jest zobaczyć, jak każdy rynek jest inny. Wolt działa na dwudziestu trzech rynkach i wszystkie mają swoją specyfikę. Na przykład w Gruzji klienci kupują głównie artykuły spożywcze, podczas gdy w Skandynawii bardzo popularna jest elektronika. W naszym kraju jest to połączenie różnych segmentów, również dlatego, że e-commerce jest bardzo rozwinięty w Czechach. Nie oznacza to, że Wolt Czechia spocznie na laurach, wręcz przeciwnie. Wierzymy, że w przyszłym roku przyniesiemy naszym klientom wiele interesujących nowości, aby mogli znaleźć wszystko.

Czy planujesz dodać więcej produktów? Jakie to będą produkty? I kiedy?

Zdecydowanie tak, naszym celem jest stworzenie wirtualnego centrum handlowego na Wolt, które klient zawsze będzie miał w kieszeni lub pod ręką. Mamy już solidne podstawy i oprócz nowych partnerstw, współpracujemy z istniejącymi partnerami, aby zaoferować naszym klientom specjalne pakiety lub promocje, których nie znajdziesz nigdzie indziej. Na przykład, rozpoczęliśmy współpracę wyłącznie z kosmetykami MANUFAKTURA, które są bardzo popularne i przyjazne dla środowiska. Wierzę, że w 2022 roku nasi klienci znajdą u nas wszystko, czego potrzebują.

Artykuł powstał we współpracy z naszym partnerem - firmą Wolt.